30.8.2011 – Der Auftakt der Power Day-Reihe in der letzten Woche in Stuttgart war ein voller Erfolg! Steffen Fiedler, fitatall Vertriebsrepräsentant in Baden-Württemberg, lud ins Studio „Lifestyle3“ von Holger Koch ein und präsentierte vor zahlreichen fitatall Interessenten neue Kampagnen, schulte den Umgang mit Werbung und Marketingmaterialien und stellte das neue fitatall Abonnement vor.
29.7.2011 – Ende Juli entschieden sich zwei Zirkelstudios, die sich dem Franchise-Konzept von Calorycoach angeschlossen haben, zusätzlich, sich von unseren Micro Consult-Experten beraten zu lassen. Der Geschäftsbereich Micro Consult (früher c-consult) ist auf die Beratung und Betreuung von Microanlagen sowie Zirkel- und Figurstudios spezialisiert.
Micro Consult berät zusätzlich
Ab sofort nutzen die beiden Studios neben ihrer Franchise-Lizenz bei Calorycoach die Beratungsleistung von Micro Consult und „lassen sich künftig von uns weiterbilden“, so Micro Consult Geschäftsführer Stefan Berner. „Ausschlaggebend war, dass die Clubs von uns konkrete Hilfeleistungen bei ihren offenen Fragen in der Organisation, im Marketing und in der Führung der Anlage bekommen!“
16.6.2011 – Seinem Namen alle Ehre gemacht hat der Erfolgstag für Claudia Nemetz für ihr Studio „Wellness bei Tiffany“ in Wien. Micro Consult Geschäftsführer Stefan Berner war im Frühjahr 2011 bei Claudia Nemetz zu einem Erfolgstag in Wien zu Gast und leitete gemeinsam mit der Inhaberin den bevorstehenden Umzug sowie Eröffnungsevents und –angebote in die Wege. „Die Vorverkaufs- und Eröffnungstage sind voll eingeschlagen. Und auch die weiteren Ideen wie bspw. Flyerwerbung, Zeitungsbeilagen oder redaktionelle Vorstellung stießen auf großartige Aufmerksamkeit, so dass Inhaberin Claudia Nemetz auf einen guten Neustart zurückblicken kann“, berichtet Stefan Berner über die Ergebnisse des Erfolgstages in Wien.
Mit Vollgas geht es weiter
Claudia Nemetz ist hochmotiviert und gibt richtig Vollgas: Die nächsten Maßnahmen wie die Vernetzung mit benachbarten Geschäften, Gutscheinverkauf oder Autowerbung sind bereits angelaufen und die Inhaberin zeigt sich dankbar für die Beratungsleistung von Micro Consult und Stefan Berner, denn „ohne Erfolgstag wäre ich da nie hingegangen!“
Hier geht’s direkt zur Homepage des „Wellness bei Tiffany“ in Wien.
9.6.2011 – Joey Kelly ist Extrem-Sportler, Pop-Star, Künstler, Manager und Familienvater und darüber hinaus ein sehr begehrter Redner und Referent. Auf dem SKD Kongress am 23. und 24. September referiert der 38-Jährige zum Thema „Wie schaffe ich mein Ziel“. Ganz nach Joey Kellys Motto „du musst dir ein Ziel setzen, und dann musst du einfach anfangen. Wenn es mal einen Rückschlag gibt, egal: du glaubst an dein Ziel, und machst einfach weiter“ zeigt der Wettkämpfer exklusiv für die Kongress-Teilnehmer auf, dass man mit entsprechender Energie und Willenskraft seine Ziele erreichen kann.
Ein eindrucksvoller Lebensweg
Joey Kelly schildert in diesem Vortrag sein extrem bewegtes Leben, als Sportler, Musiker und Unternehmer. Er zeigt anhand unglaublicher Fotos und Clips wie er mit eisernem Willen, Selbstdisziplin sowie konsequentem Handeln seine Abenteuer er- und überlebt hat. Ein eindrucksvoller Lebensweg wartet auf die Kongress-Teilnehmer!
Hier finden Sie alle Kongress-Informationen über das Programm und Ablauf, die Referenten und Anmeldung.
12.5.2011 – Nach dem erfolgreichen ersten fitatall Power Day im westfälischen Peine im April, lud Freddie Peiker, fitatall Gebietsrepräsentant für Nordbayern und Südhessen, am Freitag, 6. Mai zu „seinem“ Power Day ins Fränkische ein. 14 Unternehmer und Verantwortliche aus neun Fitnessclubs waren seinem Ruf in den Life Fitness Club nach Kitzingen gefolgt und zeigten sich von der Vorträgen und den Konzepten der drei Referenten Freddie Peiker, Volker Stettner und Hilger Klemm begeistert.
Ideen und Tipps zur sofortigen Umsetzung
Vor allem die aus der Praxis kommenden Vorträge fanden großen Anklang bei den Teilnehmern des Power Days. Am Ende einer erfolgreichen Veranstaltung rund um das Sport- und Ernährungskonzept fitatall war das Fazit bei allen einstimmig: „Wir haben nicht nur zahlreiche Ideen und Anregungen zur sofortigen Umsetzung im Club mitgenommen, sondern konnten uns an diesem Tag wunderbar mit den neuen Kollegen aus der Branche austauschen und vernetzten; und beim nächsten Power Day“, so die Teilnehmer einstimmig, „sind wir wieder mit dabei.“
3.5.2011 – „Magst du noch einen Eiweißshake trinken?!“
• „Die bringen doch eh nichts!“
• „Die sind zu teuer!“
• „Hab ich schon probiert, funktioniert nicht!“
• „Die schmecken nicht!“
Diese und ähnliche Reaktionen sind Einwände, die Thekenkräfte und Trainer immer wieder zu hören bekommen. Für das Selbstbewusstsein sind solche Einwände sehr erniedrigend. Vor allem, wenn ein „Verkäufer“ gleich ein paar Mal nacheinander an Kunden gerät, die Einwände parat haben.
Erkennen Sie Einwände als Chance, agieren zu können
Packen wir das Übel bei der Wurzel und schauen uns erst mal an, was Einwände eigentlich sind. Denn bevor Sie Ihre Kommunikation anpassen, müssen Sie erst das Problem genau kennen. Im ersten Schritt gilt es zu verstehen, dass ein Einwand nichts böses ist. Der vermeintliche Kunde sagt nur, was er denkt. Sein Einwand muss oder könnte durch irgendeine Referenzerfahrung aus der Vergangenheit entstanden sein. Im Gegenteil: Kunden die Ihnen offen und direkt ihre Einwände nennen, scheinen eine gewisse Art des Vertrauens zu Ihnen zu haben. Wenn der Kunde Ihnen sagt, was Ihn stört können Sie darauf reagieren. Schweigt er, haben Sie keine Chance zu agieren. Lügt er Sie an und sucht sich nur eine Ausrede, z.B. auf die oben genannte Frage: „Ich darf die Dinger nicht trinken, ich hab eine Milchallergie!“ (Ja gibt es, nehmen wir nur an es wäre eine Ausrede), dann können Sie das nur hinnehmen, im besten Fall sich das merken, oder einen Vermerk in der Kundendatei machen, mit dem Resultat, dass Sie diesem Kunden keinen Shake mehr anbieten werden. (Leider reagieren viele Verkäufer mit der einmaligen Ablehnung so zurückweisend, dass Sie dem Kunden auch nichts anderes mehr anbieten!)
Sagt der Kunde gar nichts, sind Sie hilflos. Der Kunde wird nicht kaufen! Lassen Sie ihn ziehen, denn hier weiter nachzuhaken reibt nur unnötig auf.
Ändern Sie den Blickwinkel! Betrachten Sie den Einwand als Frage
„Der Shake ist zu teuer!“ – „Ist so ein Shake nicht viel zu teuer?“
Jetzt können Sie agieren: „Das dachte ich am Anfang auch, bevor ich wusste wie wichtig Eiweiß ist. Außerdem ersetzt du ja nach dem Training eine Mahlzeit damit! Was kostet ein Leberkäsewecken beim Bäcker?“ (Vergleich ziehen).
Lässt der Kunde sich auf die Diskussion ein und stimmt Ihnen zu, wiederholen Sie Ihr Angebot: „Vanille oder Schokolade?“
Ändern Sie den Blickwinkel noch einmal und betrachten Sie den Einwand als Kaufsignal
„Der Shake ist zu teuer!“ „Ich würde Ihn gerne haben, aber er ist zu teuer!“
Agieren Sie: „Aber du trinkst gerne Shakes, oder?“ Antwort: „Ja, (wahrscheinlich gefolgt von, aber ist mir einfach zu teuer)“
„Ich fand die am Anfang auch teuer, bis ich mir einen Beutel mit nach Hause genommen habe. Ich mach dir einen Vorschlag: Ich gebe dir heute einen Shake aus und wenn du ihn magst und einen Beutel für zuhause haben möchtest, schenk ich dir den Shaker dazu!“
Gute Verkäufer erkennen die Einwände als Chancen. Der Kunde spricht offen mit Ihnen, sagt Ihnen ganz konkret welches Hindernis es noch aus zu räumen gilt.
Das klappt nicht von heute auf Morgen, auch hier gilt es zu üben und vor allem zu üben seine Kunden einschätzen zu können und – ganz wichtig – seine Kunden auch zu kennen! Aber jeden Tag haben die Trainer und Servicekräfte die Möglichkeit 50 bis 200 Mal zu üben und Übung macht nun mal den Meister.
Ihr Peter Hinojal
12.4.2011 – Am vergangenen Samstag stand SKD-Geschäftsführer Torsten Boorberg vor der Kamera und produzierte die brandneue fitatall Schulungs-DVD. Ab Ende April bzw. Anfang Mai erhalten Sie das neue digitale Schulungsmaterial für den Einsatz in Ihrer Fitnessanlage. Die DVD informiert Sie über die Neuigkeiten und Updates in Sachen fitatall. Besonders für den Verkauf der fitatall Starterboxen erhalten Sie von Torsten Boorberg unter anderem konkrete Information und bspw. Verkaufsleitfäden für die Praxis im Kundengespräch.
29.3.2011 – Ersin Sarakaya und sein Team vom Bodystyle in Schwenningen haben Torsten Boorberg am vorvergangenen Sonntag für eine inhouse Teamschulung für das Sport- und Ernährungsprogramm fitatall gebucht. Im Rahmen der Weiterbildung wurden zeitgleich das neue Schulungsvideo für den Verkauf der fitatall Starterboxen und der Abverkauf der fitatall Kurse intensiv geschult.
“Wir haben einen einfachen Weg des Verkaufens gelernt”
Die Mitarbeiter von Inhaber Ersin Sarakaya äußerten rundum zufrieden nach der intensiven Schulung: „Jetzt kenne ich einen einfachen Weg, wie ich dem Kunden das verkaufen kann, was er auch will. Früher haben wir mit unnötigem Druck versucht zu verkaufen. Diese Zeiten sind vorbei, jetzt wissen wir, wie der Kunde sein passendes Produkt sozusagen selbst verkauft.“
25.3.2011 – Als eine von 15 begeisterten Teilnehmern zeigt sich Dorina Ritiu, die Inhaberin der beiden My Life Studios in Gersthofen und Neusäß, wenige Tage nach der des ersten c-consult plus Schulung ganz begeistert und bedankt sich für die wichtige Unterstützung zu den Themen Verkauf und Telefon.
„Vielen Dank für das tolle Seminar! Es tat richtig gut sich einmal aktiv an Sachen zu erinnern, die man eigentlich in der Schublade “das kenne ich” vergessen bzw. abgelegt hat. Genauso konnten wir auch viele neue Erkenntnisse gewinnen“, freut sich die c-consult-plus Kundin und zweifache Zirkelstudioleiterin Dorina Ritiu und ergänzt: „Auch der Austausch unter den Teilnehmern war sehr interessant und ich hoffe, dass er sich in Zukunft fortsetzten wird.“
Hier erfahren Sie mehr über die Zirkelstudios von Dorina Ritiu.
22.3.2011 – Excio, der Gerätepartner der SKD lädt im Rahmen der FIBO-Vorbereitung seine Vertriebspartner zu einer Vertriebspartnertagung an den Firmensitz in Breuberg im Odenwald ein. Mit dabei wird auch die Sport Konzepte Deutschland sein: Torsten Boorberg, Geschäftsführer der SKD, wird am 31. März in einem kurzen Vortrag die Zusammenarbeit zwischen Excio und der SKD präsentieren und über die Synergieeffekte sprechen, die sich für beide Seiten aus der gemeinsamen Partnerschaft entwickelt haben.
